я не помню как такой косяк лечится, я на linux. в windows вроде есть ssh клиент встроенный, без putty.
или другой ssh клиент (к примеру MobaXterm) установите или установите на телефон/планшет ssh клиент из магазина - не удобно, но работать должно нормально.
Подключить к pi монитор и клавиатуру и сделать то же самое без ssh...